Vragen over bestellingen
- Kan ik mijn bestelling online veranderen nadat ik heb besteld, om een andere maat te bestellen?
- Hoe weet ik zeker dat mijn bestelling succesvol is afgerond?
- Waarom heb ik geen bevestigingsmail ontvangen?
- Hoe kan ik mijn bestelling veranderen?
- Kan ik mijn bestelling annuleren?
- Kan ik een bestelling doen zonder account?
- Kan ik ook telefonisch bestellen?
Laatste Nieuws
-
Wanneer moet ik uiterlijk mijn bestelling doen om mijn Kerstcadeaus op tijd in huis te hebben?
Om zeker te weten dat je je Kerstcadeaus voor 1e Kerstdag in huis hebt, bestel dan online vóór 20 december 13.00 uur om je cadeaus te laten bezorgen op een afhaalpunt, en vóór 21 december 15.00 uur om ze thuis te laten bezorgen.
Toch nog iets vergeten? Na de 21e kun je ook nog kiezen voor Click & Collect (online bestellen en afhalen in de winkel). Bestel uiterlijk 23 november 22.00 uur en je kunt je bestelling de volgende werkdag afhalen in de winkel, zonder extra kosten.
-
Ik heb een adventskalender en andere artikelen besteld, maar er is maar een deel van mijn bestelling aangekomen. Waar is de rest van mijn bestelling?
Als je een adventskalender hebt besteld, wordt deze apart van je andere producten verzonden zonder extra kosten. Maak je geen zorgen wanneer je geen trackinginformatie ziet voor de adventskalender of de overige producten die je hebt besteld; je kunt er zeker van zijn dat je pakket naar je onderweg is.
-
Welke soorten betalingsmanieren nemen jullie aan?
Je kunt met verschillende creditcards betalen, zoals Visa, MasterCard, en American Express. Ook kun je met iDeal en Paypal betalen.
-
Waar is mijn bestelling?
Als je een bestelling plaatst, krijg je eerst een bevestigingsmail. Daarna krijg je een verzendingsmail als het product naar je op weg is. Daarin staat een ‘’tracking’’ link waarmee je kunt zien waar je bestelling nu is. Je kunt je ‘tracking’ link ook opzoeken in je bestellingsgeschiedenis door naar je account te gaan en bij je bestellingen te kijken (dit kan natuurlijk alleen als je een account hebt en daarmee hebt besteld). De bezorgtijden zijn: maandag tot en met vrijdag van 08.00 tot 17.00.
-
Hoe veel kost het bezorgen?
Thuisbezorging 3-4 werkdagen
- Bestelling vanaf € 35: GRATIS
- Bestelling onder de € 35: € 4,95
Afhaalpunt 4-7 werkdagen
- Bestelling vanaf € 30: GRATIS
- Bestelling onder de € 30: € 3,95
Ophalen in de winkel
- Click & Collect: online bestellen voor 22.00 uur en de volgende werkdag ophalen in de winkel: GRATIS
- Call & Collect: telefonisch bestellen en ophalen in de winkel: GRATIS
Let op: tijdens drukke perioden (zoals Sale, Black Friday, Sinterklaas, Kerst) kan je bestelling enige vertraging oplopen.