Vragen over bestellingen
- Kan ik mijn bestelling online veranderen nadat ik heb besteld, om een andere maat te bestellen?
- Hoe weet ik zeker dat mijn bestelling succesvol is afgerond?
- Waarom heb ik geen bevestigingsmail ontvangen?
- Hoe kan ik mijn bestelling veranderen?
- Kan ik mijn bestelling annuleren?
- Kan ik een bestelling doen zonder account?
- Kan ik ook telefonisch bestellen?
Laatste Nieuws
-
Wanneer moet ik uiterlijk mijn bestelling doen om mijn Kerstcadeaus op tijd in huis te hebben?
Om zeker te weten dat je je Kerstcadeaus voor 1e Kerstdag in huis hebt, zie hier de data waarop je uiterlijk je bestelling moet doen:
- Thuisbezorging: 20 december 13.00 uur
- Afhaalpunt: 20 december 13.00 uur
- Click & Collect: 22 december 22:00 uur
-
Welke soorten betalingsmanieren nemen jullie aan?
Je kunt betalen met iDeal, alle grote creditcards, waaronder Visa, MasterCard en American Express, PayPal, Klarna, Google Pay en Apple Pay.
-
Hoe veel kost het bezorgen?
Thuisbezorging 3-4 werkdagen
- Bestelling vanaf € 35: GRATIS
- Bestelling onder de € 35: € 4,95
Afhaalpunt 3-4 werkdagen
- Bestelling vanaf € 30: GRATIS
- Bestelling onder de € 30: € 3,95
Ophalen in de winkel
- Click & Collect: online bestellen voor 22.00 uur en de volgende werkdag ophalen in de winkel: GRATIS
- Call & Collect: telefonisch bestellen en ophalen in de winkel: GRATIS
-
Waar is mijn bestelling?
Als je een bestelling plaatst, krijg je eerst een bevestigingsmail. Daarna krijg je een verzendingsmail als het product naar je op weg is. Daarin staat een ‘’tracking’’ link waarmee je kunt zien waar je bestelling nu is. Je kunt je ‘tracking’ link ook opzoeken in je bestellingsgeschiedenis door naar je account te gaan en bij je bestellingen te kijken (dit kan natuurlijk alleen als je een account hebt en daarmee hebt besteld). De bezorgtijden zijn: maandag tot en met zaterdag van 08.00 tot 18.00. Je bestelling is er na 3-4 werkdagen.
LET OP: tijdens drukke perioden, zoals Member Days, Sale en Kerst, kan het zijn dat je bestelling 1-2 dagen langer onderweg is, dus bestel op tijd. Dankjewel voor je geduld.