Vragen over bestellingen

Laatste Nieuws

  • Ik heb een adventskalender en andere artikelen besteld, maar er is maar een deel van mijn bestelling aangekomen. Waar is de rest van mijn bestelling?

    Als je een adventskalender hebt besteld, wordt deze apart van je andere producten verzonden zonder extra kosten. Maak je geen zorgen wanneer je geen trackinginformatie ziet voor de adventskalender of de overige producten die je hebt besteld; je kunt er zeker van zijn dat je pakket naar je onderweg is.

  • Welke soorten betalingsmanieren nemen jullie aan?

    Je kunt met verschillende creditcards betalen, zoals Visa, MasterCard, en American Express. Ook kun je met iDeal en Paypal betalen.

  • Waar is mijn bestelling?

    Als je een bestelling plaatst, krijg je eerst een bevestigingsmail. Daarna krijg je een verzendingsmail als het product naar je op weg is. Daarin staat een ‘’tracking’’ link waarmee je kunt zien waar je bestelling nu is. Je kunt je ‘tracking’ link ook opzoeken in je bestellingsgeschiedenis door naar je account te gaan en bij je bestellingen te kijken (dit kan natuurlijk alleen als je een account hebt en daarmee hebt besteld). De bezorgtijden zijn: maandag tot en met vrijdag van 08.00 tot 17.00.

  • Hoe veel kost het bezorgen?

    Thuisbezorging 3-4 werkdagen 

    • Bestelling vanaf € 35: GRATIS
    • Bestelling onder de € 35: € 4,95

    Afhaalpunt 4-7 werkdagen

    • Bestelling vanaf € 30: GRATIS
    • Bestelling onder de € 30: € 3,95

    Ophalen in de winkel

    • Click & Collect: online bestellen voor 22.00 uur en de volgende werkdag ophalen in de winkel: GRATIS
    • Call & Collect: telefonisch bestellen en ophalen in de winkel: GRATIS

     

    Let op: tijdens drukke perioden (zoals Sale, Black Friday, Sinterklaas, Kerst) kan je bestelling enige vertraging oplopen.